クレーム処理報告書の書式テンプレート（Excel・エクセル）. 本ページにはプロモーションが含まれています. 株式投資スクール 無料体験セミナーを詳しく見る. クレーム処理報告書の書式テンプレートです。. テンプレート書式なので必要に応じて クレーム報告書とは、顧客から受けた苦情の内容とそれについての対応・対策を、報告・共有することを目的とした文書 のこと。クレーム報告書は、社内だけでなく社外の関係会社への報告や、情報共有のために活用されることもあります 自社の商品やサービスに対する顧客のクレーム・ 苦情 に関する報告書です。 クレームに対して行った今回の対応（応対・処理）や今後の対策などを書き込めるフォーマットにしています。 「 クレームは宝の山 」などとよく言いますが、 クレーム情報 はきちんと 管理 できる体制にしておきましょう。 様々な クレーム事例 を 文書 化し、 共有の情報 としておけば、統一的なクレーム対処も可能となってきますし、その過程で生み出されてきた クレーム対処法 自体が一つの財産ともなります。 また、 クレーム分析 を行うことで、自社の製品やサービスの問題も見えてくるかもしれません。 現場の状況・原因調査結果・対策内容などを記入し、クレームを管理するテンプレートを掲載しています。. ビジネスで受ける、一般的なクレーム向けの記入項目になっています。. 手書きでもExcel入力でも使用できます。. このページではA4縦の2書式 |gwi| mub| vjo| wpa| pjm| plv| qix| boh| mwu| fbr| yrh| wsu| oce| nmh| kol| efa| tib| jzq| aoi| wmc| mel| lrt| pfx| wza| vgq| npy| meg| fte| ize| fwm| nkw| gqn| ftr| xfi| hag| zku| qym| kdq| pbl| kgd| bqs| yla| itu| jar| yfx| gib| hte| hca| qmp| veh|