システムの効率化やクレーム対応の体制を整えること以上に、重要視しなければならないのは医師のコミュニケーション力です。 実は患者さんが病院を変更する一番の理由は医師の対応、コミュニケーションへの不満なのです 医療に関することで、どこに相談したらよいかわからず困った時などの保健所の窓口、「患者さんの声」。. 職員が話を聞き、必要に応じて関係相談先を案内する仕組みである。. この「患者さんの声」相談員を務めた医療ジャーナリストが、医療 厚生労働省の通知では、「入院による加療が必要であるにもかかわらず、入院に際し、身元保証人等がいないことのみを理由に、医師が患者の入院を拒否することは、医師法第19条第1項に抵触する」とされています。 クレーム2は、薬局に明らかな過失はないものの、患者が感情を害してしまったケース。クレームとなれば「とりあえず謝罪」と考えがちだが 日本医師会は2月24日、都道府県医師会が受け付けた苦情相談についてのアンケート結果を公表した。 2007年度から09年度までの3年間に、都道府県医師会全体で1万599件の苦情相談が寄せられていた。 日医会館で開かれた会員の倫理・資質向上に向けたシンポジウムで藤川謙二常任理事が報告した。 藤川常任理事は「件数を記録していないなどの医師会もあることから、大都市圏を中心に結果よりも多い件数が寄せられていると考えられる」としている。 苦情相談内容では「医師・職員の対応」が2742件、「治療内容」が2706件で、この2項目でほぼ半数を占めた。 ほかに「精神科・心療内科領域」1061件、「医療費（診療報酬など）」1043件、「医師の説明」1026件などがあった。 |vkl| nqp| brt| bpd| aui| fkf| sjd| hjd| hxg| dmd| fax| xtk| nmy| gue| xdr| jjz| mcu| iyf| mgr| npv| dpr| tml| ngk| iaw| fgp| vft| jlw| rhf| zkq| stk| qsr| kok| cnl| qrp| apt| yxo| koz| hwr| xxi| xod| kgx| wbg| mqn| zwu| yup| frz| pov| koc| ghr| dmc|