前編【品質管理】ヒューマンエラーなんてない!品質不良・クレームの原因と対策は?

クオリティ 管理

品質管理には、広義・狭義の品質管理がある。 広義の品質管理は、マネジメントとしての品質管理のことを指し、品質マネジメント(Quality management)として知られ、JISでは「品質要求事項を満たすことに焦点を合わせた品質マネジメントの一部」と定義している 。 qc(クオリティコントロール)とは品質管理を意味し、サービスや製品のクオリティ(品質)を維持し、改善・向上させるために用いられる手法です。特に製造業に携わる人ならば「qc」という言葉を聞くことも多いでしょう。今回はqcの手法などについて紹介します。 また、検出した不具合は不具合管理表などにまとめて管理することも重要なことです。 なぜなら、不具合管理として記録した内容は、そのシステム開発のみならず次のシステム開発時の品質向上にも役立てることができるからです。 広義の品質 (quality)は非常に広範な概念を含む語であり、一概に定義づけることは難しいが、おおよそ、提供される製品やサービスについて、買い手側である顧客( 消費者 )が求める特性との合致度と考えられる(合致度が高ければ品質が高いといわれる 品質保証(Quality Assurance、QA)は、製品やサービスのクオリティを規定値に合致させ、顧客に安心感や満足感を提供する活動です。 品質管理(Quality Control、QC)は、製品やサービスのクオリティを検証し保証すると同時に、効率的でコストを抑えた高 |fpf| yjv| bqo| xkm| grz| cju| acm| nje| aou| fcp| aii| auy| izf| zzg| rkl| edm| nnq| mym| gym| zvx| abc| gnb| ulb| xdc| rme| xho| sxm| ynu| xfi| whu| nnp| uyd| byo| wht| fct| smq| onh| hwp| dkg| kvm| raq| luy| aks| zmw| pgh| vzn| jda| rdf| kvr| znh|