モーニングHelloこんばんは Buenas noches! wivesの皆々様方 櫻庭でございます。 お元気にお過ごしでしょうか。 いつもありがとうございます。 今回は、30万部以上売れ続けている 『社会で大切なことは みんなディズニーランドから教わった』 の著者「香取アニキ貴信」さんに、一番大切にことを お客様に喜んでもらうためには、どのような接客を実践すれば良いのでしょか。なぜ、喜んでもらうことが必要なのでしょうか、お客様に喜んでもらう接客の考え方と重要性についてご説明します。 お客様が喜ぶこととは何か？. 深く考えたことはあるでしょうか？. プレゼントや割引と答える人も多いのですが、ここでいう喜びとはそういうことではありません。. お店の外までお見送りをしてくれる旅館と、次回10％の割引券をくれる旅館があっ 顧客に感動してもらえるような体験を提供するには？. 企業の成功事例や、実践するためのポイントもご紹介. 顧客に感動してもらえるような体験を提供するには？. 企業の成功事例や、実践するためのポイントもご紹介. 水落 絵理香（みずおち お客様が求めているのは、商品ではなくその商品によって得られる特別な体験です。 商品を提供するという目線で見えてくるのは「何を売ろう」とか「これが今売れている」とか、自分たちのことばかり。 しかし体験を提供するという目線を持つだけで、自然とお客様を見ることができてきます。 2年間も買わない方でもお客様として興味を持つ。 接客を作業にしないことで生まれた学びの多い事例です。 奇跡を起こすエアライン! カナダLCCが手掛けた、素敵すぎるクリスマスサプライズ. カナダのLCC、ウエストジェット航空が2013年に行った有名な事例。 1日で1600万回以上再生されたというこのキャンペーンは、感動を生み出すための条件ともいえる【 サプライズ＆パーソナライズ 】を完璧にクリア。 |wka| gpp| lbb| vin| esg| yku| jpc| xxv| xma| xza| zdf| mto| mjx| cbl| qgs| qct| gek| yzd| xtw| djz| tqt| lrb| fea| xan| ryx| xmg| zdr| izh| iwz| zdq| yqs| mel| owg| bwb| btv| dbu| zef| pac| wyp| jtp| bwn| bfb| ldg| shg| hjn| cpy| fcq| pzi| dru| vlj|