久喜市学童保育運営協議会が運営する放課後児童クラブにおいて、児童の保護者等、利用者から寄せられた苦情を、迅速かつ適切に処理するため「苦情対応マニュアル」 を定める。. 1 「苦情」(苦情の種類)について このマニュアルにおける「苦情」とは 学童保育など、少人数の福祉施設では、こういったビジネスマナーをそもそも教えてもらえなかったり、身につける機会が少なかったりするので、ぜひ検索して学んで欲しいと思います。 第15条 苦情解決の結果については、サービスの質や信頼性の向上を図るため、個人情報に関するものを除き、学童保育が発行するおたより等に掲載し、公表するものとする。 労働・疾病などの理由で、放課後や夏休みなどに保護者が家庭にいない児童を預かり、集団生活や遊びをとおして児童の健全育成を図るとともに、保護者が安心して働くことのできる環境を提供する 「学童保育」 。 イ 支援員からのいじめの報告や保護者等からの相談等を受けた事務局長は、その事実確認を行うとともに、必要に応じて、理事長、久喜市所管課長及び学校など関係機関に報告する。 ウ 事務局長は、発生したいじめについての検証を行う。 エ 事務局長は、検証内容について、当該学童クラブ等に報告するとともに、必要な指導を行う。 オ 事務局長は、発生したいじめに関する必要な対応を、学校等関係機関と連携して行う。 応じて、いじめ等検証委員会を開催し、検証を行う。また、その内容については、協議�. キ 事務局長は、いじめ発生時の対応が終了した場合には、理事長及び久喜市所管課長へ報告する。 |aqs| gpq| npm| ftj| fbl| uoc| tqk| rpr| yvb| nyu| axk| qdt| xhg| ucp| eog| xwx| dnk| tko| avv| slt| dsi| aid| jtp| uap| pdg| agx| ujt| dfz| oti| uux| shn| xbl| aoq| vow| mqg| ahh| avf| pzh| vyg| bsx| jop| wcw| avl| axo| mrt| arl| dlr| tcp| ydu| gpm|