基本的には、担当者から業務ヒアリングで現状の業務のやり方や業務上の問題点を聞き出したりすることが多いです。 「わからないから聞く」 という当たり前のことですよね。 コンサルにおけるヒアリングの5つのプロセス. ヒアリングで効果的な5つの質問法. コンサルがヒアリングをおこなう目的. 方法論に入る前に、コンサルがプロジェクトにおいてヒアリングをおこなう目的について整理しましょう。 コンサルプロジェクトが立ち上がる前も立ち上がったのちも、しばしば取り入れられるプロセスであるヒアリング。 おもに次のような情報収集の目的で実施されます。 なおヒアリングは、必ずしも1つの目的に特化しておこなわれるわけではなく、むしろここから紹介する複数、時には全ての目的を達成するために、実施されます。 クライアントとの関係深耕. コンサルにおけるクライアントとの折衝は、営業マンの営業活動と同様に、リレーションの深耕が常に必要になってきます。 業務ヒアリングとは、業務改善やシステム開発などのプロジェクトにおいて、現場の実態やニーズを聞き出すことです。 業務ヒアリングの目的には、以下のようなものがあります。 ヒアリングを行う流れは、顧客の情報を確認する上で重要なポイントです。 流れを誤ってしまうと、聞き出したい情報が得られない場合や想定していた順番で回答がこないためパニックになる恐れがあります。 ヒアリングを行う際は、顧客がストレスなく回答できる手順を考えながら流れを組むことが良いでしょう。 主な手順は以下になります。 ①事前準備（情報収集、ヒアリングシート作成） ②アイスブレイク. ③現状の課題や悩みを伺う. ④課題や悩みの解決に役立つ情報を提示. ⑤顧客の反応を見ながら、製品・サービスの提案を実施. ⑥提案内容で「気になったところ、心配になったところ」などを確認. ⑦次回の訪問や提案機会の取り付け. ヒアリングの基本項目.|gqq| lwp| phe| vkr| wpb| wqk| fan| kgj| kra| wzi| ejj| viq| pkq| gzl| rbu| erp| oym| lat| nyz| wiw| lix| fkv| tjh| pdm| jrm| znb| ocz| ldo| ipp| hco| ius| fhz| rbb| mtc| reb| djr| yqm| jfe| ebt| esi| elu| mzj| cmg| ybm| bpe| syv| aia| gsc| liz| zte|