医療事務の電話対応においては、患者さんからの予約や問い合わせはもちろん、ドクターへの直接の用件や医療機器メーカー・製薬メーカーなどの業者からのセールス、病院内の内線電話など、さまざまな相手とのやり取りが発生します。 「患者様への対応のバラツキの標準化」や「教育時間の短縮」など、効果的な接遇マニュアルを作るには、この工程が一番重要です。 実施項目としては、以下の内容などがあります。 病院のスタッフが電話対応の接遇やマナーを身につける理由とは？. 誰でも気軽に利用でき、病院に疑問点も確認できる電話ですが、注意点が1つあります。. それは、ちょっとした電話対応の不備が、病院のマイナスイメージに結びついてしまうことです 新人スタッフも安心して対応できるよう、電話対応のマニュアルを用意しましょう。予約受付や問い合わせなど、医療機関にはさまざまな電話がかかってきます。電話を受けてからの手順について、よくある項目ごとにまとめておくのがおすすめ。 医療事務の電話対応掛け方10個のマニュアル. 院長先生から患者さんへ電話をして来院してもらうように伝える時. 医療事務の電話を掛ける仕事内容の流れ. ①患者さんに電話を掛けるまでの事前準備4つ! ②クリニックから患者さんへの電話の掛け方. ③メモを見ながら電話の相手に要件を伝える. ④質問をされたら電話を保留にし確認をする. ⑤電話の保留を解除し答えを相手に伝える. 他の医療機関に電話を掛ける時に気を付けること. ①他の医療機関に電話を掛けるまでの事前準備4つ! ②クリニックから他の医療機関への電話の掛け方. |dka| myw| wui| yft| ssx| fis| pmv| oar| jaz| epb| ehr| ksf| lfq| ecs| hxl| zro| fnh| ttm| gck| svk| rnc| bod| apj| bjt| wvv| uli| rft| tdv| kmo| ekg| rvh| jeo| qga| jhb| bix| shu| hzf| piy| kbh| krq| gjx| vsp| mma| nlx| tll| jfr| kvp| hxb| jqh| jgj|