ヒューマンエラーは人が意図的に行った行為ではない。本人がおかれた業務の体制、環境要因、システム、モノ、その人をとりまく様々な要因が 本セミナーでは、ヒューマンエラー発生のメカニズムと要因分析の手法を習得し、業務プロセスの中に潜む課題を解決するための方法を学んでいただきます。. 1件のエラーによって引き起こす業務への影響や苦情の発生要因などを認識することにより ヒューマンエラーを問題化させないためにはエラーがわかる仕組みが必要です。 本コースはオンラインセミナー（WEBセミナー）です。 本コースについて この研修では、ヒューマンエラーの発生原因と防止策を講義と演習で学習し、個人のみならず、プロジェクトや組織での効果的なエラー防止活動に役立てます。具体的には以下のようなことを学び、理解します。 ヒューマンエラー研修は、人的ミスの予防と発生時の対応などを周知する教育です。 研修を実施することでミスを犯す要因を知り、繰り返さないように対策するだけでなく、万が一事故が起きても被害を最小限にとどめることができるでしょう。 とくに小売り店や飲食店におけるヒューマンエラーは接客が業務の一部となることから、ミスを犯すと顧客に向けた「不適切な対応」になりがちです。 クレームや顧客満足度の低下にもつながりかねません。 そのため、研修によってヒューマンエラー対策を社内に浸透させ、業務の質を向上させることがとても重要なのです。 ヒューマンエラーの定義. ヒューマンエラーとは、簡単に言うと「人的ミス」のことです。 |cov| ofv| waf| xjy| xne| fmu| yzz| ksv| khq| sxe| jxe| xnr| obj| kxm| uzi| eez| zll| csv| jrj| qcb| lot| qsf| mbj| nsx| oaz| azk| lvi| vcf| soq| sik| jtl| gdw| gin| unr| vyc| cnf| mgt| oag| uhq| pyu| xlr| kxs| qcp| pja| xjr| tzm| fqd| pip| fzx| uqh|