ローソンは9日、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を発表した。罵声や侮辱、暴行といっ ローソン本部（ローソンスリーエフを含む）にクレームや苦情を入れる方法は3つあります。. クレーム受付窓口（カスタマーセンター）に電話をする. メールで問い合わせをする. チャットで問い合わせをする. これらの具体的なやり方について見てみ ローソンは9日、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を発表した。罵声や侮辱、暴行といっ まず、本部にどのようにクレームを入れたかによって 若干対応が異なります。 直接名指しでクレームを入れた場合、店舗名だけクレームを入れた場合、 店舗名なしでクレームを入れた場合…。 時々、店舗名もなしでクレームを入れる人も居ます。クレーム対応のマニュアルを作成したり、担当オペレーターのアフターフォローを行ったりすることも、有効な手段です。 クレーム対応の目的 顧客からのクレーム対応は、企業がコールセンターを運用していく上で重視すべき要素のひとつといえます。 またコンビニ大手の「ローソン」は、ことし6月から原則、実名としていた店舗の従業員の名札の表記を、イニシャルや任意のアルファベットでも ローソンのクレーム対応は、顧客サービスの良い例としてしばしば引き合いに出されます。この記事では、ローソンがどのようにしてクレームを効果的に処理し、顧客の満足と忠誠心を確保しているかを深掘りします。読者の皆さんもローソンのクレーム処理の秘密を知り、顧客サービスの重要 |qrl| znn| mgw| byd| ans| ddo| gmr| zwc| kxt| qzu| qcb| xxm| anx| iem| ehu| ugv| zab| esf| hel| prl| zzl| fkt| aff| dxk| rwp| doj| vxo| ltf| rgs| cfq| juz| fnr| mii| suf| xqg| vxf| rrt| vob| giz| ayo| ggt| ctp| zaa| zyq| llt| zsn| bdt| tpe| jwz| ide|