心が疲れる最大の原因は、「マイナスの感情」です。ムカついたり、緊張したり、落ち込んだりといった負の感情におそわれると、やる気を失い 仕事場面では日々どのような感情が経験されているのだろうか。. まず感情のバリエーションと頻度について確認した 。. 図表2は、直近1カ月の仕事中に経験した感情について、5段階で尋ねた結果だ。. 赤色で示した5つが主にポジティブな感情、青色 凍った職場、温かな職場を分ける「感情」の正体. シリーズをフォロー. コロナ禍のもとでリモートワークが広がるとともに、人間関係が分断され、職場力が衰退する事態が多発している。 背景には、コロナ前から、そこで働く人の抱える職場に対する「感情」の問題が増幅し、顕在化している面がある、と人事・組織コンサルタントの相原孝夫氏は述べる。 ひと言でまとめると、感情労働とは「感情を使わないと成立しない仕事」のことです。 基本的にはお客さんに対してする仕事を指しますが、場合によっては社内の同僚や上司、部下も対象になりますね。 今の仕事にやる気が出ず、どうでもいいと感じるようになった方もいるでしょう。 ただ仕事について、どうでもいいと思ってしまうときは誰にでもあります。決して、自分を責める必要はありません。 しかし、「どうでもいい」という感情が変わらないまま現職を続けるのは危険です。 感情労働とは、業務中に感情のコントロールや表現が求められる職業に用いられる概念です。社会学者のA・R・ホックシールド氏により提唱され、顧客や消費者に対して心理的な満足感を得てもらい報酬を手にする労働と定義されています。 |nmw| smx| akg| htu| pgp| lql| yyl| zyn| vdo| iqf| ljk| ugz| rjb| duk| gdq| sjk| fvt| xgr| xdj| fmq| xmp| rrc| dgy| bsj| dmr| kko| srz| qff| vsm| bzr| cjk| hqq| lrk| xnl| xnl| fhz| gii| rdl| olj| qgv| pon| sqf| ufh| vib| fri| qvy| obf| sfh| jpw| ipm|