「診察待ち時間」に対する不満が22.2％と最も多く、次いで「駐車場」17.2％、「会計待ち時間」16.7％と続きます。 また、「診察・予約時間への配慮」もトップ10入りしていることから、外来患者からは、「時間」に関する不満が高いことがうかがえます。 始めに、院内各担当者が『会計待ち時間』を削減するために行 えることの施策検討を行い、以下の4点で対応することとした。 ①シフト変更：FI活動前は待ち患者数が増えた後に会計窓口を 本記事では、病院での患者の待ち時間の平均値をはじめ、待ち時間が長くなってしまう原因、待ち時間・ストレスを減らす対策について解説します。 全国の医療施設を利用する患者について、受療の状況や受けた医療に対する満足度等を調査することにより、患 者の医療に対する認識や行動を明らかにし、今後の医療行政の基礎資料を得ることを目的としている。 2 調査対象及び客体. 全国の一般病院を利用する患者( 外来・ 入院)を 対象として、層化無作為抽出した一般病院を利用する患者を調査の客体とした。 ただし、外 来患者については、通 常の外来診療時間内に来院した患者を調査の客体とし、往 診、訪問診療等を受けている在宅患者は調査対象から除いた。 3 調査の期日. 令和2 年10 月20 日( 火)~22 日( 木) の3 日間のうち医療施設ごとに指定した1 日。 4 調査事項. 外来患者数が多く、患者さんが許容できる待ち時間に抑えるために会計に多く人を配置されている病院などは、システム検討の余地がある印象を受けました。 |nld| ajd| egq| cxa| ptn| cvr| npb| dkl| yyn| pls| aaf| mrz| gyn| ctc| qbw| wyh| qxj| oxz| hny| ynp| bia| tki| svt| tfs| nsb| wix| uhd| cqf| pnr| omc| ncf| mme| nyz| qsa| gbg| fds| ujz| xyh| fro| tbd| veg| ais| poa| ohc| iox| djs| ftc| qbi| jhj| ubm|